Algemene Voorwaarden – ME Arbeidsrecht Koers

Artikel 1 – Definities

Opdrachtnemer: ME Arbeidsrecht Koers, kantoor van mw. mr. (Marloes) M.H. Drijfholt-Elshof (advocaat).
Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst met opdrachtnemer aangaat voor juridische dienstverlening.
Overeenkomst: iedere overeenkomst van opdracht waarbij opdrachtnemer als advocaat juridische diensten verleent.
Diensten: alle werkzaamheden die opdrachtnemer verricht, waaronder juridisch advies, procesvertegenwoordiging, arbeidsrechtelijke begeleiding en/of het verzorgen van een presentatie of cursus.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle dienstverlening, offertes, opdrachten en rechtsbetrekkingen tussen opdrachtnemer en opdrachtgever.
Afwijkingen gelden uitsluitend indien schriftelijk overeengekomen.
De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

De overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtnemer een opdracht schriftelijk heeft bevestigd of met de uitvoering is begonnen.
Opdrachtnemer werkt op basis van een overeenkomst van opdracht in de zin van art. 7:400 BW.
De overeenkomst is persoonlijk: opdrachtnemer verricht de diensten als zelfstandig gevestigd advocaat.

Opdrachtnemer verricht de opdracht naar beste inzicht, kennis en professionaliteit, maar staat niet in voor het bereiken van een bepaald resultaat.
Opdrachtnemer mag derden inschakelen indien wenselijk. Kosten van derden worden uitsluitend met toestemming van opdrachtgever gemaakt. Opdrachtnemer blijft verantwoordelijk voor de door haar ingeschakelde derden, voor zover de wet of de aard van de dienstverlening zich daartegen niet verzet.

Opdrachtgever dient opdrachtnemer tijdig en volledig te voorzien van alle relevante gegevens.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of onvolledige informatie.

Tenzij anders overeengekomen wordt gewerkt op basis van een uurtarief, te vermeerderen met btw en verschotten.
Opdrachtnemer kan jaarlijks per 1 januari het uurtarief indexeren.
Betalingstermijn is 14 dagen. Bij overschrijding is wettelijke rente verschuldigd en incassokosten conform de Wet Normering Incassokosten.
Opdrachtnemer kan een voorschot vragen alvorens werkzaamheden worden gestart. Een voorschot wordt verrekend met de einddeclaratie.
ME Arbeidsrecht Koers beschikt niet over een stichting derdengelden en ontvangt derhalve geen derdengelden.

De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder de beroepsaansprakelijkheids-verzekering (Aon Nederland, compact aansprakelijkheidsverekering voor de advocaten praktijk, polisvoorwaarden NAP070-01) wordt uitbetaald. Indien en voor zover om welke reden dan ook geen uitkering krachtens deze verzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het door opdrachtgever aan opdrachtnemer betaalde honorarium in de betreffende zaak, met een maximum van € 5.000,-.
Iedere aanspraak vervalt indien deze niet binnen één jaar nadat opdrachtgever bekend was met de schade (of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn), schriftelijk is gemeld.

Een klacht over de totstandkoming en/of uitvoering van de overeenkomst van opdracht, de kwaliteit van de dienstverlening of het declaratiegedrag kan schriftelijk worden ingediend bij ME Arbeidsrecht Koers.
De externe klachtenfunctionaris (*moet nog benoemd worden). Deze externe advocaat behandelt de klacht onafhankelijk van ME Arbeidsrecht Koers.
Binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht ontvangt klager een schriftelijke bevestiging. De klacht wordt binnen een redelijke termijn, uiterlijk binnen een maand na ontvangst, inhoudelijk behandeld. Indien deze termijn niet haalbaar is, wordt klager hierover geïnformeerd met opgave van reden en een nieuwe termijn.
De klachtenbehandeling geschiedt kosteloos en met inachtneming van de geldende geheimhoudingsverplichtingen.
Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de opdrachtgever zich wenden tot de deken van de Orde van Advocaten in het arrondissement waarin ME Arbeidsrecht Koers is gevestigd, dan wel – indien van toepassing – tot de Geschillencommissie Advocatuur. Particuliere opdrachtgevers hebben daarnaast binnen één maand na de klachtprocedure de mogelijkheid zich tot de civiele rechter te wenden.